近日以来，受连续雨雪和冻雨天气影响，途径佛山的多辆列车被迫停运，数千名旅客滞留佛山火车站。佛山公司快速反应，密切配合政府部门做好通信服务工作，全力确保春运秩序。

1月26日下午，在接到市政府的春运紧急通知以后，佛山分公司麦晓念副总经理迅速要求相关部门，紧急启动应急通信预案，保证受阻旅客的通信畅通，并全力协助政府有关部门做好受阻旅客的服务工作。网络部门迅速行动，对火车站附近基站进行紧急扩容，调配应急通信车随时候命。同时，派出技术人员赶赴现场，对现场网络情况进行不间断拨测，与网络监控部门联动，每小时将网络运行情况向有关部门进行通报。

与此同时，根据市政府、市春运办的相关要求，我公司在两个小时以内完成了小区短信系统的数据调整工作，利用小区短信等技术为滞留现场的旅客发送短信，确保旅客获悉最新的交通、天气信息，并提供相关分流、安置等信息指引，争取到旅客的理解，确保旅客安抚和安置工作有序开展。

由于措施到位，截至目前，火车站周边通信状况良好，通信设备运行平稳，各项应急工作进展有序，滞留旅客均得到了妥善安置。