2008年1月26日凌晨，罕见的雪凝天气袭击广东粤北韶关市乐昌、乳源、南雄，以及清远市连州、连南、连山、阳山等地，受灾地区积雪过膝，遭遇了50年一遇的雨雪灾害。恶劣的天气导致灾区电力供应大面积中断，截止31日灾区基站市电停电达500多站次，高峰时同时有300多站停电，累计退服接近300站次。冻灾雪凝造成公路阻塞、铁路车次大量晚点，高速公路沿线、广州火车站大量旅客滞留。恶劣的天气、突发的情况使广东公司通信保障面临了严峻的考验。

冻灾袭击对于远离北方的广东省是及其罕见的情况，广东公司在有限公司总部的指导下，省、市各级领导高度重视，全省通信保障人员斗志昂扬，面对突如其来的袭击丝毫没有畏缩，热血挚诚地投入到通信保障工作中。在应急预案体系的管理下，结合多年通信保障的应变经验，省公司在第一时间成立了以徐龙总经理挂帅，洪小勤副总经理、高志兴副总经理担任副组长的领导小组；建立了包括综合部、网络、客服、数据业务等部门人员组成的工作小组；受影响的广州、清远和韶关分公司也分别成立了以分公司总经理担任组长的现场保障小组。省市联动，上下齐心，在最短的时间内启动了各项应急措施。截止31日全省出动维护人员1569人次，完成751次应急发电，累计发电时长8171小时，调遣大型应急通信车10台（除灾区外，含广州火车站进驻4台），应急车辆614车次。在全体通信保障人员的努力下，全省网络运行保持正常，灾区覆盖基本正常，机楼供电正常。由于开展了重点保障，党、政、军的一类VIP基站没有退服，重要道路连续覆盖没有中断，有效地确保了灾区人民的通信畅通。

网络的畅通为政府抢险救灾工作提供了有力的保障，广东公司积极落实省委、省政府向所有移动用户发送应急信息的要求。截至到29日，通过我公司短信系统已发送救灾相关信息超过1亿条，其中发送气象信息1700万条，发送广州铁路集团公告信息8500多万条。

在抗击冻灾的第一场战役中，全体通信保障人员众志成城、勇于承担、勇于奉献，克服重重困难，确保了网络的畅通，一幕幕感人的画面让我们久久不能忘怀：

在韶关，由于冻灾道路冰封、车辆阻塞，为了保证覆盖高速、铁路、国道等地段的基站正常工作，彭广新、李伟强、官军明、张文伟、陈华斌等一批抢险同志冒着严寒连夜出发、克服了路面严重冰封的困难，肩扛手抬，步行10多公里运送油机上山，使基站保持供电，确保了传输节点、京珠高速、107和322国道、坪乳公路等交通干线通信畅通，让滞留人员能在第一时间打电话回家报平安，真可谓：爬冰卧雪，勇往直前。

图1：冰刀山，谁敢赴，唯我移动抢险人员

图2：爬冰山过雪地，抬电机保通信

在清远，飞鹅坪和西江基站出现险情，保障人员克服道路的重重困难，穿过结冰道路、跨过被大雪压到的大树，用了将近两个小时，通过艰难20公里路程，赶到基站现场，此时基站冰封厚度已达到将近10厘米。维护人员第一时间破冰进入机房开展维护工作，确保了基站正常运行。在全体维护人员的努力下，清远所有县城、乡镇VIP基站、交通干道（包括京广铁路、106、107、323国道、广清高速、京珠高速清远段等）覆盖基站、政府机关、新闻机构、供水供电等覆盖基站均得到有效的保障。

图3：大树被冰雪压垮了，却压不倒我们抢修人员的决心

图4：披上一身冰雪铠甲的基站铁塔依旧稳健的屹立在寒风中

图5：冰雪覆盖了天地，却遮不住我们移动的标志

在广州，由于铁路班次大量晚点，30日广州火车站滞留人数超过20万人。省市公司迅速启动相关应急措施：一是积极响应政府（市春运办）要求，1月26日16点开始至20点，10086端口系统尽自身最大能力向旅客发送列车延迟信息160万条。二是以小区信息的形式对火车站、火车东站等区域进行全面重点覆盖。其中，26日向火车站区域客户发送“不要进站候乘"短信7000条； 27日向京珠高速区域客户发送省应急办通知“不要驾车北上”的短信1.5万条，集团客户部也通过校讯通发送该短信40万条； 28日凌晨1点起在接到市春运办紧急通知后，紧急发送“不要选择铁路出行，按规定办理退票”小区短信11.7万条。并在广州火车站周边、高速公路、铁路干道沿线开通了小区短信系统，为进入以上区域的人群发送交通和气象信息，向火车站、京珠高速滞留旅客发送近24万条道路信息。三是在火车站地区紧急调度并开通了四台应急通信车，安排了由26人组成的测试队伍和维护队伍24小时在现场保障，同时在26日晚完成了对附近基站的紧急扩容和采用载波池技术，共增加载波106个，使信息容量从1800个增加到2800个（包括半速率），话务保持在1600爱尔兰至2100爱尔兰之间。四是全力配合省气象台顺利正常地发送天气提醒短信并通过小区短息提醒市民关注天气情况。26日至27日中午，小区短信共发送天气信息6万条。五是在火车站广场、乳源东田高速出口开通“我爱我家”免费亲情电话服务，让滞留旅客向家人报平安，还免费提供手机充电、赠送手机冲值卡及雨衣、雨伞等服务，受到了旅客的一致好评。

图6：在20万人滞留的火车站，我们的信号象广场的明灯一样覆盖了每个角落

图7：顺畅通信的背后，是我们现场保障人员忙碌的身影

图8：应急通信车的及时进驻和开通覆盖，真的是很应急、很通信、很移动

纵使冻灾冷若冰霜，全体通信保障人员却是热血沸腾；任凭雪凝结冰再坚固，也不比全体通信保障人员破冰前进的决心。在中国移动正德厚生企业文化的指引下，广东公司将在有限公司的指导、公司领导的带领下，排除万难，用热血融化霜雪，用决心击碎坚冰，充分发挥自身应急保障的优势，全力确保中国移动网络的畅通，真正做到“只要任何一个地方还有一格信号，就应该是中国移动的！”。