当前大范围雨雪冰冻灾害给春运造成严重影响， 1月28日下午，寒风凛冽，惠州火车站有8000多名乘客滞留，惠州分公司“移动送春风,青春送暖流,和谐促发展”活动队伍的员工们连日来顶着寒风大雨为滞留在车站的外来工朋友送上温情服务，用爱心撑起了冰冷中外来工们的期许，用真诚的服务温暖着着这些将要归家人们的心。28日晚10点多，带队前来慰问返乡人群的惠州市市政府副市长林添好见到惠州分公司服务外来工朋友的场面深受感动，高度赞扬道：“惠州分公司服务工作很及时！很到位！”

（惠州公司温乃粘总经理带队亲临现场组织服务工作）

“谢谢中国移动”

1月25日，惠州分公司温乃粘总经理亲自率队，在返乡人群最为集中的火车北站、汽车客运站设立了“便民服务点”，为外来工提供热水/食品、免费长途电话、免费充值、免费充电服务、送上行礼袋、雨具。1月28日，滞留车站的人员不断增加，一通免费长途电话更是贴心地解决了遥远的思念之情，缓解了外来员工的焦虑心情，在火车北站，一幕幕感人的画面上演：一位家在河南的老伯伯在用惠州分公司提供的免费长途向家人报了平安之后激动地流下了泪水，“惠州人们，中国移动对我可好叻，他们给我水和吃的，打电话还不用钱……”老爷爷打完电话便拿起笔来写下“感谢惠州，感谢好心的人们……”；一名年轻的女孩在车站广场与家里人走散了，手机没电又打不出，哭着来到我们的“便民服务点”，工作人员问清楚情况后立即先让她用免费电话与家人联系上，同时找来充电器和电池即时为她手机充电、递上一杯热水安慰她……当家里人找到时，她拉住工作人员的手，感动得话都说不出，只是一个劲地哽咽着“谢谢，谢谢中国移动！”

（免费电话报平安）

（一杯热水暖心田）

“如果不是收到中国移动的短信，我不知道发生什么事情”

为了切实保障滞留旅客安全食宿，惠州市政府出动警察、卫生部门等在火车站维持秩序并做好服务工作，因此，现场的通信畅通显得尤为重要。惠州分公司全面启动应急通信保障服务，迅速成立了专项应急小组、调配资源，在火车站、汽车站紧急扩容，配备应急通信车，24小时待命，确保通信畅通。与此同时，1月26～28日期间，公司配合政府发送应急提醒短信近百万条包括天气信息、道路通行状况、政府关怀短信等，为市民、返乡人员及时提供信息保障。一位即将要返乡的外来工老黄说：“如果不是收到中国移动的短信，现在还不知道发生什么事情呢。”

“公司的关心让我很感动”

1月28日上午，惠州分公司给全体员工发送了紧急通知，提醒需回家过年的员工一定要留意交通部门发布的春运信息，切莫为了回家不顾安全盲目到火车站、汽车站或自驾车回家，同时提供了紧急援助电话，为滞留在火车站、汽车站、机场或公路途中的旅客提供紧急援助。一则小小的短信温暖了全体员工的心。早在一个月前，公司温乃粘总经理就指示党群工会部门要为回家过年的外地员工提供购票的帮助，家在陕西的员工小刘激动地说：“公司对我们真的很关心，关键时刻还是公司给了我帮助！”一条短信、一张车票，体现的是浓浓的关怀。

“老客家，新客家，来到惠州是一家；本地人，外地人，在惠州工作就是惠州人。”惠州这个城市关爱、包容的文化，在这场冰冷天气中得到了诠释，而惠州分公司正是以高度的社会责任心，又一次以实际行动在践行“正德厚生　臻于至善”。