年关将至，因雨雪及霜冻天气的影响, 国内部分公路、铁路及民航等春运交通运输严重受阻，大量民工和返乡人群滞留广东。截至1月28日下午，惠州火车站已有8000多名乘客滞留，在节日期间通信量激增的情况下，通信顺畅与和谐春运息息相关，惠州分公司迅速反应，启动突发公共事件通信保障专项工作，以帮助、关怀归家心切的外来务工群体。

为保障春运期间的通信质量，在总结历年应急通信保障工作经验的基础上，惠州分公司迅速反应，成立温乃粘总经理亲自挂帅的应急通信指导小组。小组成立后，惠州分公司及时督促各维护部门在节前明确各专业人员和厂家的职责、到位情况。确定通信保障各项工作是否落实,对通信保障过程进行相应的预演，加以熟悉。

同时，为了应对可能出现的紧急情况，惠州分公司还在通信小组内组建了3支特殊的应急“飞虎小分队”，分工合作从监控、工程和服务三个方面联合行动，清除一切信号障碍。监控小组加强通信监控工作,对重点基站进行严密监控,对重要网元,核心机楼正常运作进行强化管理, 做好重要网络、支撑系统的冗余备份工作，随时监控防止问题发生。工程小组则加强应急物资管理,落实现场维护工具，并准备好应急通信车、应急油机设备、车辆、卫星电话、GPS定位终端、应急基站等应急装备，以及沙包、雨具、口罩、橡皮艇等应急物资,按照应急通信保障的需要配备，随时派驻火车站、长途汽车站等通信热点地区，以确保应急通信保障指挥工作的畅通和吸收话务量的能力。24小时侯命的服务小组则密切留意各类社会、气象、交通等新闻信息，并做好信息收集工作，为移动客户提供最新最准确的春运信息。此外，为保证前线指挥中心和地市现场指挥部的通话，惠州分公司还开启了监控中心内应急指挥中心的电视电话设备。

滞留惠州的人数还在不断增加，但一切都在稳步有序地运作中，而这都离不开惠州分公司在应急通信保障体系的建设中，追求完善与和谐作出的努力。正是凭借着团队成员丰富的通信保障经验和行之有效的措施，惠州分公司出色地完成突发公共事件通信保障，让民众在信息通畅的环境下顺利度过春运，平安度过新年。