“广州铁路（集团）公司公告：1、从1月27日至2月6日止，暂停售票。2、按乘车日期的10天内，全额退票。3、从1月27日至2月6日，暂停车票当日有效的原来规定，此期间所有已售车票均视为有效。退票业务咨询及投诉电话：020－61325222（详见1月28日南方日报）”,这是在江门打工的小吴前两天收到的短信。

自25日以来，粤北地区受冷空气侵袭，出现持续性的冻雨和强降雪天气，造成粤北地区交通阻断，广东数百万外来工春运回家困难。江门地处珠三角地带，也同样受到恶劣天气的影响，出现大幅度的降温和冷风冷雨天气。据了解，从26日开始，江门分公司在市政府应急办指示下，开通应急信息发布平台，持续向全品牌用户发送春运信息、天气预报和交通信息，以方便广大用户特别是外来工用户处理车票并妥善调整出行或返乡计划。小小短信，在这寒冷天气中为移动用户送去阵阵温暖。

据了解，江门全区400多万人口，以本地人口居多，外来人员大多在江门也有安身之所，因此今年春运回家过程中虽受冻灾影响，江门汽车站却并未出现像广州火车站那样大量人口滞留现象。但江门分公司针对今年春节天气的特殊情况，在通信保障方面做好了两手备案。

一方面，因冻雨天气影响，在除夕逼近之际，江门汽车站可能聚集较多人口，为确保汽车站现场通信畅通，江门分公司应急通信车随时待命，通过“信息特搜”，一旦出现情况，就将赶赴车站现场进行应急通信。

另一方面，冻雨天气可能造成众多原本准备回家或者出行的旅客改变计划，留在江门，这将给今年的春节应急通信保障带来更大压力。针对这种情况，江门分公司积极做好2008年春节期间的核心网、短信网、智能网、 OCS 网及GPRS 网的保障工作，制定出详细的措施保障江门的春节话务。例如积极做好长途话务的预测工作，根据预测结果调整基站与载波容量；对网元、设备进行故障清理和健康检查，排查隐患；将春节值班工作细化，明确各个小组的职责与分工；做好江门应急通信保障指挥中心的现场场地布置。江门分公司还预计08年江门地区春节忙时话务量为49121爱尔兰，预计08年春节互联与江门联通 CDMA 需要增开 4 条2M互联电路，与铁通需要增开2条2M互联电路，并于1月22日、24日两晚完成了电信话务的割接，为春节期间的网间通信做好了保障工作。此外，江门分公司还对短信网、智能网与OCS 网、GPRS 网的保障工作进行了检测和准备，对春节期间可能发生的话务需求做好了充分考虑。

据了解，江门分公司08年度的春节应急保障详细方案也已经全面出台，网络安全保障的各项工作已按部就班进入节前应急保障轨道。