近日来，一场五十年一遇的暴风雪侵袭中国，南方大部分地区以及西北部分地区遭遇持续大范围的低温、雨雪和冰冻天气。雪灾目前已经造成黔、湘、鄂、皖、苏、陕、甘等17个省份不同程度受灾，灾民近亿。春运告急，运能受阻，滞留旅客大量增加，通信保障全线告急！

一场突如其来的暴雪，给中国南部的大部分地区带来了意想不到的困难。尽管茂名地区没有爆发雪灾，但大部分地区存在大规模的降温，茂名市气温达到1993年来同期最低。基于保一方平安的考虑，茂名分公司相关领导迅速防灾工作小组，并组织人力开展灾害预防，全面启动春运应急通信保障；并联合交通部门、气象部门对茂名市区内的道路交通及气象进行监控。在保证公路顺畅的同时，对广大市民进行相关气候的预报，建议市民加强防寒保暖工作。与此同时，茂名分公司每天早晚还向全网用户发送有关全省春运交通、天气预报、路况安全、乘车购票等内容的免费短信150万余条！

在省政府、集团公司、省公司的号召下，茂名分公司于1月29日迅速启动了响应应急机制，成立了紧急工作小组，每天上午9：00—下午21：00专门通过10086短信端口号发送出了各类与春运有关的免费短信，也给全网用户送去了一份关怀和温暖。例如，1月29日，茂名分公司向全网用户发送了一条这样的短信：“广州铁路（集团）公司公告：1、从1月27日至2月6日止，暂停售票。2、按乘车日期的10天内，全额退票。3、从1月27日至2月6日，暂停车票当日有效的原来规定，此期间所有已售车票均视为有效……”短信发出后，就立即接到了很多用户的反馈电话，均是询问有关广州火车站情况，茂名分公司相关话务人员不厌其烦，反复给每一位致电客户作出解释，并告知他们在何处查找最新消息。该举措赢得了客户们的一致赞誉。正如一位客户反馈说到：“要不是你们移动公司的短信提醒，我孩子可能还在广州火车站排队买票呢！太感谢你们了！”

这场罕见的暴风雪无疑是对中国的考验，考察着政府的作为，考问着人心的冷暖，也考量着社会的“防寒保暖能力”。给暴风雪中的那些迷惘的旅客们伸出支援之手，人人都有责任，而中国移动作为国内最大的通信运营商更是义不容辞。茂名分公司也积极响应，尽自身最大力量与受灾地区群众共渡难关。

在持续不断的暴雪面前，全国人民众志成城，劲往一处使，方能有战胜暴风雪的可能。有时候，一条短信，或许将化解归途中的冰雪，温暖冰雪中的人心。