新快报讯　（记者 郑平）近期，受连续雨雪和冻雨天气影响，广州火车站旅客严重滞留。中国移动广东公司广州分公司第一时间做好应急通信保障，确保移动网络畅通，并积极为滞留旅客提供各种关怀服务。

紧急扩容保证通信畅通。广州火车站广场一带滞留几十万人，一时间对移动通信网络容量形成巨大压力。广州移动以最快的速度紧急扩容，确保了火车站附近移动通信畅通。火车站地区话务量最高峰出现在27日上午11时－12时，话务量达到2029爱尔兰，比26日同时段增长50％，与平时话务量相比剧增几十倍；下午2时，登记用户数最高峰达到28万，登记用户数量超出了平时的数十倍以上，仅靠针对覆盖火车站的第37交换局容量远远不够，广州火车站覆盖区域扩容工作全线告急。100余位工程维护人员进入紧急状态，并积极调整了网络平台，针对附近基站进行了紧急无线网的扩容，临时开通了四台应急通信保障车，通过采用载波池技术，紧急调用广交会20多个载波到广州火车站，通过以上方案共增加载波106个，使该区域的信道容量从1800个增加到2800个，确保了现场滞留旅客的通信顺畅。目前广州火车站及周边地区网络感知情况良好，现场拨测接通率为100％。

3300万条定向短信传遍广州。“省府应急办、气象局特别提醒：受雨雪天气影响，最近几天粤北地区高速公路、国道大面积结冰，交通中断，请避免驾车北上，寒冷天气持续，注意防寒防冻。”这是中国移动广东公司广州分公司根据广东省应急办指示发送的粤北交通中断应急短信。

除了市区内全面短信覆盖以外，还通过小区短信向京珠高速区域客户发送省应急办通知“不要驾车北上”的短信14万条，集团客户部通过校讯通发送该短信140万条，发送天气信息100万条。最新数据显示，截至１月29日上午10点，广州移动通过10086端口、小区短信、校讯通等形式向广州市民发送定向短信近3300万条。

“我爱我家”，免费长途报平安。据统计，截至30日中午，环市西移动服营厅已经接待使用“我爱我家”免费长途电话等便民服务的旅客约3万人次。同时，针对火车站春运的特殊情况，移动公司启动了应急服务流程，环市西服营厅营业时间延长至21∶00，部分网点根据客户滞留的变化将服务时间调整为24小时服务。

190万元话费，缓解旅客燃眉之急。为了确保滞留在广州的大量旅客手机话费充足，保持与家人、朋友联系，移动公司自发组织对滞留在火车站地区收到小区短信并且余额少于10元的客户，免费充值10元，拟对19万客户进行充值。同时，提供6台大型手机充电机在火车站现场使用，同期购买简易设备400个，插座150个送达现场，实际解决旅客燃眉之急。

10万件爱心雨衣，为旅客挡雨抗寒。恶劣天气不断，近两天的暴雨对于滞留旅客而言更是雪上加霜。广州移动紧急调动资源，购买10万件爱心雨衣，紧急派送给滞留旅客，为旅客挡雨抗寒。

积极开展“保春运?促和谐”捐赠活动。为了确保值班民警保持随时通话，广州移动开展“保春运?促和谐”捐赠活动，向广州市、天河区春运工作相关单位援助充值卡累计近40万元。除此之外，移动公司还提供500台充电棒提供给执勤人员使用。